Avis Location Voiture - Antony

My husband and I have been renting cars from this agency for years and everything went smoothly before this year when they changed secretaries! Now "Julia" refused my International Driver's License which clearly is a legal document that I have used frequently to rent cars in the past. She refused it at the last minute and also REFUSED TO REIMBURSE me because I have an account online (preferred customer account as well!) We will never go back to this agency and hope that Julia gets reprimanded for her incompetence very soon.

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Lieu à éviter sauf si vous souhaitez vivre une expérience de location insolite. Nous avons loué un utilitaire sur internet. Deux jours avant, l'agence décide de m'appeler pour m'expliquer qu'ils seront fermés le samedi après-midi et que je vais devoir rendre le véhicule comme prévu mais revenir rapporter les clefs deux jours plus tard à 8h (alors que c'est de leur faute, la négociation pour venir à 10h sera difficile). Lorsque nous avons récupéré le véhicule, l'accueil était glacial et sans aucune explication sur le vehicule. Nous avons ensuite dû marcher 300 m pour récupérer le camion et revenir ensuite rapporter le pass du parking à l'agence ! Enfin, alors que l'utilitaire s'est mis en sécurité et que le problème était connu de leur part, nous n'avons pas été prévenu et nous avons perdu plus d'1h30 sur la journée, sans jamais arriver à joindre l'agence. Aucune compensation ne nous a été accordée car ce n'est pas une "vraie" panne selon eux ^^. Bref, fuyez sauf si vous voulez faire face à la condescendance et l'incompétence !

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Je ne comprends vraiment pas tout les mauvais commentaires, j'ai loué un monospace dans cette agence Avis a Antony et la réservation a été simple et rapide, le véhicule était propre et en excellent état. Franck et ses collégues étaient très aimable et disponible pour répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement cette agence pour leur efficacité et leur professionnalisme. Je ferai certainement appel à eux pour mes prochaines locations de voiture."

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Horrible accueil par une personne extrêmement désagréable et condescendante. Incapable d'expliquer le calcul d'arrière la facturation et sous entend que je ne comprends rien alors qu'elle ne comprend pas ce qu'elle essaye d'expliquer. Personne ne vous a obligé à travailler ici, changez de métier.

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Nous avons loué un utilitaire et tout s'est bien passé, de la prise de véhicule au retour. Le camion était propre et en très bon état, l'équipe est disponible et de bon conseil.

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Tarif compétitif mais accueil assez limite. Pas de remise de véhicule à l’agence. Il fait soi même faire le voiturier en l’agence et le parking à 1km au retrait comme à la restitution ! Pas d’état des lieux du véhicule ou de contrôle du kilométrage en présence du client au retour. Il sera fait «  plus tard »! Pas de reçu de restitution du véhicule non plus. Méfiance ! Prenez des photos.

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J'ai pu récupéré ma voiture au garage qu’à 18h, bien après l'heure prévue pour rendre le véhicule de location à 17h. Heureusement, l'agence Avis a été extrêmement compréhensive et m'a autorisé à rendre la voiture le lendemain matin à 8h sans frais supplémentaires. Leur flexibilité et leur excellent service client ont vraiment été appréciés.

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