ADA | Location voiture et utilitaire Colmar

I prepaid for a rental at Ada Colmar six months prior. On arrival, I was given a smaller car than the one booked (Captur instead of Qashqai). They claimed my reserved car was in an accident the day before. And yet they continued to offer the Qashqai on their website for the same day and the days following. I have my doubts they actually have the cars they advertise on their site, instead, they likely bait-and-switch the customer into an inferior vehicle like they did with me. They became hostile and indignant when I asked for a partial refund claiming that I was "lucky" they had a car for me at all. When I returned the car, the agency gave me a final paper receipt showing no extra charges. A few days later, I received an unexpected €100 “cleaning” bill by email, even though the final receipt listed nothing. Photos they provided show only a little pet hair that a standard vacuum would remove. Customers should be aware that this branch may not have the car you asked for despite reserving it, and will likely try to bill extras after the contract is closed. Update: I have since received a number of harassing emails and phone calls from them. In addition, they made sure to include my name in their response in a leught-weight "doxxing" effort. My advice is to avoid these people at all costs.

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Superbe expérience pour une location ! Mention spéciale a Héloïse qui s’est montrée très agréable, compréhensive. Elle a répondu à toutes nos questions avec bonne humeur. Nous savons chez qui aller si nous avons besoin d’une location la prochaine fois, merci!

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Nous ne sommes retrouvés ce jour devant la porte fermée de l'agence de location. Nous avions un mail pour récupérer un véhicule de prêt réservé par notre assureur. Lorsque nous avons appeler le numéro d'urgence on nous a indiqué qu'ils étaient fermés et n'avait pas de véhicule à nous proposer sans aucune forme de politesse, ni aucune solution. Agence qui manque clairement de professionnalisme a l'égard de ses clients et de ses prestataires assureurs. Laisser les gens sur le trottoir sans véhicule un samedi après midi voilà quoi s'attendre chez Ada Colmar.... Je met une étoile par défaut pour informer mais clairement 0 pointé.

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Super agence ! Vous pouvez y foncer si besoin. Une agréable et adorable jeune femme qui vous explique bien le système de location et qui cherche à trouver la solution la plus adaptée à nous besoins. De plus, la prise du véhicule est rapide après un instant de paperasse. Les véhicules sont propres et roulent très bien, le plein est fait. Il reste plus qu'à profiter de la liberté. J'ai pu tester deux véhicules de leur parc le temps de la réparation de ma voiture, j'ai adoré.

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Incompétence. J'ai réservé en ligne et payé en avance pour un utilitaire) J'ai bien reçu les mails de confirmation, et en arrivant à l'agence, rien, même pas un employé, tout juste une personne à contacter qui m'a dit qu'il n'y avait pas de camionnette disponible et qu'il ferait le nécessaire pour me rembourser...(j'avais un déménagement à faire, vous voyez...) . Voici pour ma première et dernière location chez eux

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J’ai l’honneur de vous partager mon avis sur l’agence ada colmar, pour la location d’une camionnette dans le cadre d’un déménagement. Tout d’abord, je souligne le service proposé par Héloïse qui a été énormément disponible, serviable, compréhensive et flexible. Ce qui m’a permis de réaliser un déménagement dans les meilleurs conditions. Je recommande cette agence pour vos locations de déménagements. Et encore merci à Héloïse pour l’expérience client.

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Véhicule propres. Héloïse très sympathique et arrangeante. Ce fut une bonne expérience. Je reviendrai. Merci, je recommande.

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