Ada I Location voiture et utilitaire Clichy

This was an extremely bizarre and unpleasant experience. The man I dealt with was not just rude, he was openly hostile. I genuinely started to think this was a prank. He insisted on knowing exactly where I was going and wouldn't accept "just going around Paris". He kept saying he didn't understand why. He wanted to know exactly which places and who I was going with, where they lived, why I was renting a car, etc. He kept shaking his head at my answers and just wouldn’t let it go until I gave him a lot of details of my itinerary and motives. It was not just small talk. He was very openly judgemental. Like about me using Google Maps instead of some other app, and saying it is strange that I didn't rent at a place closer to home. Everything was tense for no reason. I got the strong impression that not being French played a role in the way he treated me, getting annoyed whenever I couldn't say it in French. Absolutely avoid this place, especially if you're foreign.

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Terrible behavior (laughing at us); 2500€ cash for guarantee needed - never heard of that before having a credit card; didn't get the car because of the cash; now we need to fight to get the money back paid with the credit card.

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Nous avons loué un véhicule le 6 juin 2025 en déposant une caution en deux parties : 1900 € par virement et 1100 € en empreinte bancaire. Après de multiples relances par mail (car il est impossible de joindre quelqu’un par téléphone), j’ai fini par récupérer ma part de caution trois semaines plus tard. En revanche, à ce jour, soit près d’un mois après la location, l’empreinte bancaire de mon conjoint n’a toujours pas été restituée, et nous restons sans réponse claire de leur part. Le service client est inexistant, aucune prise en charge sérieuse des demandes, et les délais légaux de remboursement ne sont pas respectés. Très déçue du manque de professionnalisme et de communication de cette enseigne. Je déconseille fortement cette agence et invite les futurs clients à être particulièrement vigilants quant à la gestion de leur dépôt de garantie.

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Une équipe en or ! Je recommande chaudement. J’avais un lit à déménager et qqs bricoles. Au téléphone, Mourad est allé mesurer l’intérieur de l’utilitaire pour s’assurer que j’avais pris la bonne contenance. En récupérant le véhicule, il m’a même aidée au chargement. Au retour, le patron n’a pas été regardant sur les qqs kms supplémentaires effectués. C’est rare et précieux d’avoir un service à ce niveau ! Merci !

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Comme mon véhicule dans l'agence de Levallois n'était plus disponible, ADA m'a redirigé vers cette agence la veille. Cette agence est toute petite mais le responsable est vraiment bien : pro, arrangeant (je m'étais emmêlé les pinceaux lors de la réservation sur le site internet) et très sympathique. La récupération et la restitution de la camionnette se sont très bien passées.

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Standardiste incroyablement discourtois. J'ai souhaité appelé le siège et le numéro de son agence de Clichy s'est affiché. Je demande donc la personne que je cherche à joindre mais celui ci me dit que je suis dans une agence. Je le comprends bien et le découvre en même temps et je lui demande donc de me donner le contact du siège. Il me répond d'un ton très froid à la limite de l'agressif qu'il ne sait pas suivi d'un au revoir direct en raccrochant. Pensez-vous vraiment que cela est digne d'un standardiste d'un société comme la vôtre ? Cela ne sert a rien d'être aigri avec un potentiel client... en tout cas merci pour cet accueil et mon choix de passer à la concurrence ;)

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Très bon accueil. Commercial professionnel, présentant bien. Utilitaire état neuf. Tous ces éléments méritent d'être soulignés et complimentés dans un milieu qui n'a pas très bonne réputation. Je recommande cette agence pour la location de véhicules utilitaires.

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Très mauvaise expérience. Beaucoup de mauvaise foi, tarif différent de ce qui était annoncé au téléphone (la belle surprise). Et état des lieux du véhicule expressément négligé alors que le camion était déjà très abîmé pour au final nous rejeter la faute au moment de rendre l'utilitaire. Egalement très méprisant avec les clients qui étaient avant nous. Heureusement que nous avions prit les précautions nécessaires en signalant ce qui n'avait pas été notifié en amont sur la carrosserie.

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